凱米颱風期間不少航班取消,26日凌晨不少航班返航,不過,因颱風影響造成航班延誤、行李大塞車。原以為可返家休息的旅客,26日卻在桃園機場等3小時以上的行李,造成旅客炸鍋。而當天華航員工竟下跪向旅客道歉,對此,造成行李延誤的桃勤公司也做出回應。
颱風過後不少航班延誤,旅客下機後卻等不到行李,現場將近5至600人以上坐在托運盤前卻沒有消息,期間有旅客因等了兩小時向海關呵斥。後續更有不少旅客致電給航空公司,但仍沒有對外說明。旅客等到清晨5時,要求華航說明並賠償,華航督導告知「公司規定就是這樣、沒有賠償」,讓旅客氣炸,該名華航督導當場立即下跪並鞠躬道歉的畫面也在Threads上曝光。
對此,華航回應,證實該名地勤為公司員工,並表示,感謝所有一線同仁堅守崗位,同時希望民眾能夠體諒。桃勤也指出,受到颱風影響,26日班機凌晨密集抵達,凌晨1至3點,桃勤提供服務進場客機即達22架次,較同期同時段超出近1倍。
桃勤公司指出,當天雖已就颱風影響航班動態提前部署作業人力,並安排現場人員加班完成作業,不過,因夜間天候不佳影響作業速度,且同時段航班實過於密集抵達,瞬時作業量大增,人力派遣有限度,導致行李運送作業延誤。桃勤表示,此次受影響較大航班約有8班,後續將檢討改進特殊天候的人力調配,並依SOP及時妥適處理。
![受到颱風影響,26日班機凌晨密集抵達,凌晨1至3點,桃勤提供服務進場客機即達22架次。 圖:林岑韋/攝](https://images.newtalk.tw/resize_action2/800/album/news/930/66a45cc74135c.jpg)
受到颱風影響,26日班機凌晨密集抵達,凌晨1至3點,桃勤提供服務進場客機即達22架次。 圖:林岑韋/攝
![當天有旅客等了兩小時,要求桃機人員說明。 圖:林岑韋/攝](https://images.newtalk.tw/resize_action2/800/album/news/930/66a463c3aa8f8.jpg)
當天有旅客等了兩小時,要求桃機人員說明。 圖:林岑韋/攝