凱米颱風直撲北台灣,不但造成空中航班大亂,也影響海上的遊輪行程。歌詩達郵輪莎倫娜號從基隆港出發前往日本沖繩5日遊,行程三度更改又縮水,最後還必須在高雄下船,三千遊客遊興被掃,花錢換來一肚子氣,要求退費並拒絕下船,並怒吼「歌詩達欺負台灣人」,場面相當火爆失控。
莎倫娜號7月21日從出發,原訂到沖繩玩5天4夜,但船公司以防颱安全為由,片面公告取消石垣島行程,改往那霸宮古島,不料原本要在沖繩過夜,卻又改成只停留8小時,宮古島旅遊也直接取消,「形同被囚禁在船上」,結果23日再公告提早一天返台,五天行程縮水成四天,但返台下船地點不是回到基隆港,而是改停靠高雄港。
歌詩達郵輪台灣表示,原定預計7月24日早上8時安全抵達高雄港,屆時郵輪將縮短,比原定計劃提前一天結束。另外,為確保安全回航,由高雄旅運中心至高雄左營站的交通安排,台中朝馬汽車站、台北火車總站及基隆火車站,安排搭車;為了補償旅客,每個乘客有100美元的消費金,並退回一天的費用,大約是2成的旅費,船公司為確保安全回航,也將安排遊覽車接駁到定點。
網友在臉書怒轟船公司不顧颱風將來襲,執意按原訂行程出航,卻又一直更改行程也不認錯、沒有任何配套方案,反而將所有責任推給颱風,因此引發大批旅客不滿,氣到擠在大廳抗議,要求退費,甚至衝到甲板高喊「拒絕下船、要求合理賠償、歌詩達欺負台灣人」,針對船公司的接駁安排,旅客也完全不買單,質疑為何不在基隆港下船。
另一艘挪威奮進號原訂去沖繩,臨時改成香港,但遊客也能選擇退費不去,所以沒人抗議,但歌詩達卻沒有給旅客取消的選項,遊客打鴨子上架,不去不行、中途又一直改行程,才會讓旅客怒火中燒。
不過也有網友認為,購買行程簽訂契約時就有條款,會因氣候問題更改行程,且郵輪要負責所有旅客和船員的安全,為了安全而提早返航無可厚非。
![歌詩達郵輪莎倫娜號旅客以手勢表達心中不滿。 圖:孫家銘翻攝](https://images.newtalk.tw/resize_action2/800/album/news/930/66a07f1a5575b.jpg)
歌詩達郵輪莎倫娜號旅客以手勢表達心中不滿。 圖:孫家銘翻攝
![歌詩達郵輪莎倫娜號停靠高雄旅運中心,但旅客拒絕下船。 圖:孫家銘翻攝](https://images.newtalk.tw/resize_action2/800/album/news/930/66a07f63a467b.jpg)
歌詩達郵輪莎倫娜號停靠高雄旅運中心,但旅客拒絕下船。 圖:孫家銘翻攝