一般來說，購買商品的顧客有根據自己的使用體驗，對商品進行評價的權利。因為較差的評價會對商家的聲譽造成影響，大多數商家都會盡力提升自己的服務品質，期待能得到消費者個肯定評價。然而，近期中國國內就發生了一起「找上門要求刪差評」的可怕事件，引發眾多網友討論。
中國媒體《北京商報》報導，稱一位居住在四川的男子於 22 日發布一部影片，表達自己對中國茶飲店「霸王茶姬」處理差評方式的看法。該名男子表示，他在 21 日，前往「霸王茶姬」的成都大魔方招商花園城店，購買了一杯花田烏龍。在喝了一口之後，認為飲料的味道與以前不同，只剩下茶水加糖漿的味道，連奶茶的奶味都消失了，於是就在評論商家的地方給出了差評。
然而令他沒有想到的是，一位在「霸王茶姬」成都大魔方招商花園城店工作的員工於 22 日上午，在沒有與該名男子聯繫的情況下，直接來到男子家門前，要求男子刪除差評。消息傳開後，嚇壞不少網友，沒想到只是「給了差評」就有人直接找上門，諷刺「霸王茶姬」的做法確實很有「霸王」的感覺。也有網友表示，以後不太敢點他們家的奶茶了，省的被人「堵門」。
對此，霸王茶姬的客服人員表示，由於該門市收到顧客的差評，想與顧客進行「友好溝通」，確認應該在哪個方面進行改進，才會想與顧客聯繫。但由於包含外送騎手、門市與外送平台都無法透過電話與該名男子聯繫，門市無奈只能派店員上門拜訪，溝通差評相關的問題。
河南澤槿律師事務所主任付建接受《北京商報》訪問時表示，「霸王茶姬」上門拜訪要求刪除差評這件事缺乏「合理性」。付建指出，商家要求刪除差評的這個舉動，本身就違反了誠實信用原則，有作假的嫌疑，且消費者有對商品進行適當評價的權利。付建強調，如果消費者因給出差評被「敲門」，是對消費者權益的侵害。且違反誠實信用原則的舉動，也會擾亂市場的經濟秩序。
近期中國國內一名男子在購買了「霸王茶姬」的茶飲後，覺得飲品的味道不太對，向店家給出差評。沒想到，店家派遣店員登門拜訪，要求刪除評論。 圖：翻攝自 @yousayluvme_ X 帳號
