台鐵新自強號6月21日在花蓮路段因土石流出軌一事，引發了關注。根據台鐵的調查結果，事發當時監控室內有人值班，但在土石流發生前3分鐘，值班人員曾離開監控位置去上廁所，未能及時發現和通報土石流的情況。

台鐵新自強號撞上土石流出軌事件中，進行了詳細的調查。根據調查報告表示，事發當時花蓮工務段的監控室值班室內有一名值班人員，然而在事故發生前的關鍵時刻，這名值班人員離開監控位置去上洗手間，並未在最短時間內發現土石流發生的情況。報告指出，監控室內設置了輔助攝影機，但這些攝影機並非專門用於監看落石，也缺乏AI自動告警功能。面對此次事件，台鐵董事長杜微公開致歉並自責，表示監控螢幕相對較小，且公司未將其特別加大，這也成為事故發生及未能及時通報的原因之一。

此外在懲處方面，台鐵共對8名相關人員進行了處分，其中包括杜微自行處分，其他涉事人員則被記申誡或記過等處分。台鐵同時也表彰了在事故中表現優異的4名員工，包括受傷的司機和協助旅客的列車長，以及安撫旅客的服務員，以表彰他們的專業和責任心。