「民眾還是要到實體店消費才有感，目前遠百的店數不夠多，未來還要再繼續開！」遠東集團董事長徐旭東對於消費零售業的展望，抱持相當大的信心。

遠東百貨（2903）今（18）日召開股東會，並公布營業成績單。2023年，在百貨零售市場迎來疫情後復甦，遠東百貨積極調整營運模式有成，帶動遠百在合併營收、稅前淨利、稅後淨利等財務表現，皆創下歷史新高。

去年，遠百的每股盈餘達1.95元，股東會上更通過要配發現金股利每股1.6元，維持高現金股息殖利率。

針對服務業缺工的議題，徐旭東認為，這是全世界都會面臨的，無法抱怨，只能用服務品質來彌補，「調高員工薪資很好，但還是要看個人的生產力」；此外，他也談到了近期市場的熱話題——「AI」，認為雖零售業的執行面上還需要時間調整，但未來將運用AI，讓消費者體驗數位便利，提供整合性客製化服務。

針對今年台灣與中國零售業景氣，徐旭東指出，雖然央行上調台灣全年GDP，但利率與供需和末端消費力都有牽連，很難一兩句去說，他曉得現階段的消費力不如預期、還有些挑戰，且世界變化太快、競爭激烈，但遠東集團仍保持樂觀與希望，持續向前衝，「如果不進步就等著被淘汰。」

目前，遠百正積極找尋各地的投資開發機會，北市寶慶店已啟動改建，並規畫在新北市TPARK園區再增新據點；遠東Garden City大巨蛋店5月底登場，是台北市中心最大的購物商場；中國重慶的「遠東城」也於5月初試營運，以每日80萬的客流為基礎，將帶動中國業績成長的動能。

整體而言，遠百將以「持續展店、強化體驗、數位轉型、創新管理、發展網購、永續經營」六大成長動能，朝向國際化百貨零售集團布局。