《英國國家廣播公司》(BBC)報導，新加坡航空一架由倫敦飛往新加坡的客機，在飛行途中遇到嚴重亂流，在曼谷緊急降落，但已導致1人死亡，30多人受傷。而稍後多家泰國媒體報導，死亡人數再增1人。

報導指出，這架編號SQ321的航班，搭載211名乘客和18名機組人員，在英國時間20日晚間10時從希斯洛機場(Heathrow Airport)起飛，途中遇上嚴重亂流，今天(21日)下午迫降於泰國曼谷機場。

根據社群媒體「X」上傳聞，新航這架波音777-300ER班機在飛行途中遇上亂流，飛機瞬間陡降6000英呎，曝光的照片可以看到機艙地板都是摔下、散亂的食物。

新加坡航空公司在「臉書」平台說明事件，表示對死者家屬表示最深的哀悼。並指出接下來首要任務是為機上所有乘客和機組人員提供所有可能的協助，並與泰國當地政府合作提供必要的醫療援助，派遣一支團隊前往曼谷提供任何需要的額外援助。