花蓮今(3)日上午發生7.2芮氏規模強震，全台都有感。其中花蓮災情最為慘重，有多處民宅倒塌、蘇花公路全線中斷，有不少民眾想要取消花蓮行程。對此，觀光署今(3)日表示，依據「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定，若道路交通中斷，導致行程無法成行，可向旅宿業者要求退回訂金或延期。
根據中央氣象署資訊顯示，今日上午7時58分花蓮發生芮氏規模7.2地震，地震深度15.5公里，全台明顯搖晃。
觀光署統計，清明連假期間花蓮跟台東平均訂房率分別為53.76%、51.31%，但因為地震影響交通，讓不少民眾想要取消花蓮之旅。
對此，觀光署表示，依據「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第9條規定，因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人的事由，導致契約無法履行者，業者應即無息返還旅客已支付的全部訂金及其他費用，或向業者要求延期。
強震在連假前一日發生，再加上餘震不斷、交通中斷，觀光署坦言，對旅宿業者影響很大，但提醒業者需遵守定型化契約規定，一旦發生消費糾紛，消費者可向縣市政府的消保官申訴。
