年代旅遊於春節期間在越南富國島丟包292名旅客,於16日下午被觀光署勒令停業3個月,事後中華民國旅行業品質保障協會(品保協會)在同日宣布將年代旅遊踢出該協會。對此,觀光署表示,依規定被出會後,需繳納150萬的保證金,收到公文15天內未繳納就會面臨撤照。

年代旅遊春節期間的越南富國島旅行團,因為和當地接地旅行社發生財務糾粉,讓上百名旅客被丟包當地引起爭議,事後觀光署於昨日下午勒令停業,而品保協會也在傍晚宣布踢出協會,對此,品保協會祕書長吳美惠表示,年代旅遊因財務有狀況,無法履約,因此宣布年代旅遊「出會」。

而年代旅遊被踢出品保協會,後續的理賠方式也有些變化,對消費者來說,沒有出會的時候,就算一般糾紛的申訴,品保協會還會去跟旅行社協調;但現在出會,就會直接導向履約保險的機制,因此針對出會旅行社會員有旅遊糾紛的消費者,限於公告後30日內向品保協會提出申訴,逾期不予受理,且事後也將向出會旅行社追繳全額保證金。

對此,觀光署表示,依據《旅行業管理規則》第58條第3款規定,年代旅遊出會後,應該在接獲公文15天內繳交全額保證金150萬,如果年代旅遊沒繳交保證金,就會撤照處分,之後會有履約保證保險處理旅客退費問題。

年代旅遊昨日遭品保協會踢出會。   圖:翻攝自品保協會