年代旅遊被爆出與越南富國島地接旅行社有財務糾紛,讓292名台灣旅客被丟包當地,對此,交通部長王國材表示,為了避免該旅行社繼續出團,將先處以停止營業3個月處分,之後每團也將開罰最高5萬元罰鍰;另外觀光署也指出,最快今天就能開罰業者停業3個月,最慢則是明天開罰。
292名台灣遊客10日到越南富國島旅遊,不料負責的旅行社年代旅遊與地接社越南WInnER國際旅行社之間發生付款糾紛,未付清14日富國島回台北的包機費用,導致遊客被丟包在富國島,而越南官方昨晚也公布調查結果表示,年代旅遊未依協議付款,導致越南地接旅行社WInnER國際要求每名旅客支付720美元繼續行程。不過,WInnER國際片面宣布終止合作,卻仍保留訂金並持續服務與收費,未依規定簽訂合約,也需受到罰鍰處分。
這起事件引起軒然大波,但目前年代旅遊富國島旅行團到於4月底以前還有約430人參加,不少旅客擔心不能退團退費,對此,王國材表示,因為怕它繼續出團,目前觀光署會盡快依照《消費者保護法》、《發展觀光條例》進行處理,可能做出停止營業3個月處分。
另外,對於年代旅遊違反「旅行業管理規則」,未依規定在出發前安排好住宿、機票,將以「每團」為單位開罰1至5萬元,初估應有10團以上,目前觀光署仍在調查中,依規定須先給業者申訴時間,因此作業時間會稍微長一點;另外,中華民國旅行業品質保障協會也已啟動救助,並受理消費者申訴。
而對於次事件原本周永暉上午指出,觀光署查到哪裡就會辦到哪裡,最快下週懲處皆會出爐,屆時若確定停業處分,會要求讓旅客全額退費退團,不會讓消費者權益受損;但擔心有攬客和出團空窗期爭議,將會加速處理,業者預計今天會提供意見陳述,因此最快今天就能依消費者保護法開罰業者停業3個月,最慢則是明天開罰。