Gogoro近期遭遇「斷電」風波，不少車主反映騎車騎到一半突然斷電，有安全疑慮。而Gogoro於今(11)日下午發出車主信，宣布針對超過60萬車主(含PBGN，宏佳騰、PGO等車主)推出4大措施，提供2個月電池帳單9折，交換到異常電池用戶該月當期電池帳單全免等，以解決異常電池問題，並保障用戶權益。

Gogoro宣布的4大措施包括：

1) 避免異常電池影響用戶：Gogoro Network能源網路會自主監控，發生異常的電池會被鎖定保留在電池交換站、不再提供交換，Gogoro Network團隊會以最快速度對異常電池進行檢測與處理。

2) 主動對電池進行必要檢測與維護：Gogoro已主動對電池進行必要檢測與維護，避免未來發生類似問題。

3) 加速投入全新電池：Gogoro已加速每天投入全新電池，確保能源網路的供需穩定，滿足用戶需求。

4) 擴增24小時客服量能：Gogoro已擴增24小時客服量能，提升客服團隊人力與服務量能，盡力縮短用戶進線的等待時間。

此外，Gogoro也推出兩個月電池資費帳單9折的補償措施，自2023年12月當期（2024年1月10日或25日出帳）與2024年1月當期（2024年2月10日或25日出帳）的新增費用均為9折，於帳單直接折扣。自2023年12月起至2024年1月底交換到異常電池的用戶，該月當期的新增費用則直接全額減免。