桃園機場捷運16日晚間發生系統異常，部分站點暫停營運，有列車在距離泰山貴和站前不遠處突然停止，上百受困旅客在桃園捷運人員引導下，冒險循著已斷電的軌道旁步道走到車站後疏散。緊急搶修後恢復供電並調度車輛疏運旅客，受影響者約1000人，7天內可辦理退票，至於事故原因仍待後續調查。

新北市警消16日晚間接獲通報，機捷A5泰山站發生火警，隨即出動15車46人到場戒備，但現場沒有明顯火煙，機房外並無火煙跡象，直到晚間9點51分才能進入查看。警消指出，現場為捷運的電力機房，初步查看機房內無明顯火煙，但機房內第3軌電力機櫃訊號異常，因此火警原因將交由桃捷公司與火調人員調查。

警消續指，當機房啟動消防設備時，機捷部分路段的列車都停止運作，其中有一列車從泰山站往A6泰山貴和站方向行進，就在距離泰山貴和站約400公尺處停止運行。在警消協助下，桃捷站務人員依任務編組引導受困旅客，行走軌道旁步道至泰山貴和站疏散。根據桃捷行控中心統計，共疏散120人，所幸無人受傷，結束一場虛驚之旅。

桃園大眾捷運公司發布新聞稿表示，16日晚間8點43分，A1台北車站至A11坑口站的第三軌電力異常跳脫，同時A5泰山站的動力變電站滅火系統主動啟動FM200釋放（低污染氣體滅火系統藥劑釋放）。經由工作人員緊急轉供後回復電力，僅造成A1台北車站到A7體育大學站暫停營運，

桃園大眾捷運公司提到，桃捷公司同時啟動接駁車疏運乘客，並在同日晚間9點49分全面恢復供電，開始調整班距，營運逐步恢復正常。受到影響的乘客7天內可持票卡至詢問處辦理退票，如果是使用TPASS定期票者，將以補償一次票方式辦理。

桃園大眾捷運公司說明，這次的異常事件影響人數約1000人，退票564人，期間有一列車受事故影響停在軌道上，車上約120名乘客下軌行走約200公尺疏散到A6泰山貴和站，其中一名年約40歲的女性輪椅乘客，因行動不便由司機員陪同留在車上等待恢復送電，並搭乘原列車於A6站換搭乘普通車到A10山鼻站下車。

有旅客在網路論壇PTT發文透露，有列機捷直達車從台北出發後在新莊附近停下，一開始說是車輛調度，之後又改口說廣播系統異常，隨後駕駛就請乘客從軌道一路走到A6泰山貴和站，且不能攜帶大型物品，對於走到站的人也只有登記男女人數，聯絡資料完全都沒有留，這名旅客無奈直呼：「搭機捷去機場的人滿倒霉的」。

根據中央社報導，計劃從A1台北車站搭機捷回林口的陳先生表示，原本預計搭乘晚間8點45分班次列車，但上車後列車遲遲沒有啟動，所有乘客都只能在車上等待，直到下一班出發時間的9時還是沒有運行，這時才聽到站務人員廣播說系統故障請大家下車，許多人只能改搭其他交通工具回家。

桃園機場在事故發生後也立即採取應變措施，桃機排班計程車自律委員會主委黃良易告訴中央社，事件發生沒多久就接獲桃園國際機場公司通知，加派調度車輛前往協助接送旅客返回台北市及新北市，另外國道客運業者也表示，已接獲通知著手進行協調增班疏運旅客。