巴勒斯坦激進組織哈瑪斯突襲以色列造成重大傷亡，各國也開始紛紛展開撤僑及協助本國僑民撤離工作，日前有在以色列的國人控訴外交部，求助外館遭冷回。外交部長吳釗燮今(13)日在立院質詢強調，訂機票要有個資、信用卡等隱私個資，已有全力協助卻遭誣衊，感到非常不滿。
民進黨立委林楚茵今日在立法院會質詢外交部長吳釗燮關於以巴衝突下，國人在以色列目前撤離及現在狀況。吳釗燮今在立法院答詢時表示，外交部宣布將以色列旅遊警示燈號調升至「橙色」，巴勒斯坦加薩走廊及約旦河西岸地區維持「紅色」的旅遊警示，在以色列有5個旅行團共124人，代表處協助所有人離境，自由行13人安全離境，宗教團8人安全離境、學生離境1個人、1位短期工作者已經離境，這都是在代表處協助下安排，而以色列目前還有117位僑民，他們沒有要離境 ，此外，20位學生中有7位想離境，目前正在安排。
「這些人都是有掌握且聯絡訊息暢通嗎？」林楚茵質問地說，會不會質詢完又有臉書或PTT網上指控沒被外交部聯絡到，被外館冷回的這種可能？吳釗燮回答，所有在以色列的國人都有跟代表處保持密切聯繫。
吳釗燮指出，有一位個案是打到代表處說同仁沒有同理心、都不管，放他們自生自滅，但個案實際是打到代表處詢問如果要離境怎麼處理，希望訂另一班飛機。吳釗燮坦言，訂飛機需要個資涉及隱私權，代表處沒有辦法做，也已盡全力教個案如何處理，結果到最後是看到臉書貼出駐外同仁冷回、都不管的狀況。
吳釗燮強調，「這是對駐外同仁很大誣衊，對我們來講盡全心全力在協助，受到誣衊的時候我們感到非常不滿」。他進一步說，對於所有在以色列僑民都保持密切聯繫，若僑民有需要離開，代表處會全力來協助處理。
