經過十多年努力與期待,台灣觀光業於昨(15)日見證交通部觀光署正式掛牌成立,南台灣觀光產業聯盟總召集人、高雄漢王洲際飯店總裁林富男除了殷切期盼優秀的願景得到有效的執行,針對市場進行推廣,也提出有效開拓國際市場、創新產學合作、引進外籍勞工、跨部會合作、地方參與活化國旅、發展智慧觀光及為兩岸和平創造有利條件等七項具體建議,為台灣觀光業注入新的活力。
新任觀光署長周永暉先前擔任觀光局長,就職時提出願景「我們不追求成為世界第一,但可以努力成為世界唯一」,獲得林富男的高度肯定。不過,要落實這一願景,確切的行動計畫是必要的,周永暉對此宣示三大工作重點:國際市場開拓、產學合作及跨部門協作,林富男首先建議,有效開拓國際市場,積極積極參與國際旅展,推動南三角和北三角的觀光客來台灣,但觀光署不能囿於兩岸政治緊張而忽略大陸市場,歷史告訴我們推行新南向事倍功半、推行西向市場則事半功倍,這是擺在眼前的事實。
林富男指出,建立與各大專院學校的夥伴關係,開設觀光相關課程和實習,解決人才短缺問題,這是現行的常態合作,而非創新的作為,觀光署如要創新產學合作,必須要提一套可行而有效的方案,面對我國人口老化和海外學生減少,這將是一大挑戰;另應儘快增訂相關法規,使本勞與外勞薪資脫鉤,觀光署必須要有強烈的主觀意識,讓外籍勞工有條件且輕易進入台灣觀光服務業,特別在餐飲、住宿和交通服務方面,不僅滿足即時人力需求,也能提供更多元的服務,吸引更多國際遊客。
在跨部會合作方面,林富男表示,自前行政院長蘇貞昌廢掉觀光推動委員會後,台灣觀光政策協調、整合及業務一落千丈,為力挽狂瀾,因應實際所需,建議觀光署應與大陸委員會、文化部、農業部、勞動部、衛生福利部強化合作,以推動可持續觀光和提供安全、便利、健康的旅遊體驗;另一方面擴大內需活化國內旅遊,獎勵國人深入部落鄉間走讀台灣,各地方政府應被納入觀光發展計畫,特別是在推廣區域旅遊整合和文化遺產、地方特色及大型地方活動等方面。
林富男也建議發展智慧觀光,利用大數據和AI技術分析遊客需求,顧客要去哪怎麼去?要玩什麼吃什麼?要看什麼買什麼?想去哪就去哪,都必須透過這套系統來完成先進優質的服務,方符合世界潮流。此外,有鑑於中國為台灣最大觀光來源,應減少雙方惡意螺旋,深化和平發展條件,積極開放陸客陸團陸生來台,並尋求文化、學術和產業交流與合作機會。
他說,老百姓最討厭官員不講實話,他不禁想問交通部長王國材,今年1月31日對媒體公開說2023年我國際觀光客來台會有600萬人次,內含100萬陸客,人民很想聽實話,請王部長回答,到底現在有多少國際觀光客來台灣,陸客又來了幾個?又這些國際觀光客為什麼來南台灣的又是極少數,是重北輕南嗎?還是根本就是沒有觀光客?