台灣高鐵尖峰時段人潮眾多，今(31)日台灣高鐵公司宣布，未來將滾動式調整自由座車廂配置數，部分列車自由座車廂已不再限於10、11、12節，自9月1日起，將自由座車票改為「限搭自由座車廂」，並取消「自由座車廂10-12」字樣，民眾進站時需依自由座指標搭乘，並於各車次規劃2節到8節不等自由座車廂，發揮現有34組列車運能。
台灣高鐵表示，因應近期旅客持續增加，持續觀察運量變化及旅運狀況，滾動評估增開班次以及調節自由座車廂數。9月1日起自由座車廂已不再限於10、11、12節，同時也將自由座車票改為「限搭自由座車廂」，並取消「自由座車廂10-12」字樣。
高鐵公司也建議，搭乘自由座的旅客可於抵達車站後，透過設置在售票大廳、驗票閘門上方、閘門內候車區以及月台上的「旅客資訊顯示系統」，查看最近車次的自由座車廂配置位置。另「旅客資訊顯示系統」上也會同步顯示車次時刻、停靠站等旅客乘車資訊；台灣高鐵App（車次查詢）及高鐵企業網站上（快速查詢/時刻表與票價查詢），也提供查詢。
此外，各車站也將於尖峰時段增派人力，引導自由座旅客順利乘車，如遇自由座人潮較多時，車站將優先啟動分流機制，引導旅客依照前往目的地，分流搭乘不同停靠模式的列車，並適度開放車間通道、對號座車廂供旅客站立。必要時，也將啟動車站人潮管制機制，避免過多旅客進入付費區或月台，以確保旅運安全。
月台層旅客訊顯示系統。 圖：台灣高鐵公司／提供
閘門內候車區旅客資訊顯示系統。 圖：台灣高鐵公司／提供
台灣高鐵新款自由座車票(右)及舊款(左)。 圖：台灣高鐵公司／提供
