不少民眾會選擇搭乘高鐵往返南北，而為提供更友善的服務，台灣高鐵宣布，即起，利用數位客服或客服專線完成無障礙座位訂位，將可透過「T-EX行動購票」App、高鐵合作之便利商店與車站自動售票機三大通路付款取票。
台灣高鐵公司表示，高鐵700T列車於第7車設有4席無障礙座位（含2席摺疊輪椅、2席電動輪椅），主要為提供行動不便的旅客使用。而為了讓民眾訂票更方便，民眾可透過數位客服、客服專線及各車站售票窗口進行訂位，如有同行陪伴者也可同時訂位。
不過，高鐵公司提醒，符合敬老、愛心票優惠資格的旅客，只要曾在高鐵車站售票窗口購、取票或登錄證件，自次日起至次年年底（愛心票旅客以其證件所示的有效日期為限），也可在三大通路進行付款取票。若未曾登錄敬老、愛心票適用身分證號者，或已登錄身份證號效期將屆滿的民眾，可持相關證件於高鐵車站窗口登錄或購票，即可完成登錄作業。
此外，若使用「T-EX行動購票」取得無障礙座位車票，需更新App至6.65以上版本。旅客購買敬老、愛心票，可於網路訂票介面、「T-EX行動購票」App常用乘客名單、便利商店與車站自動售票機購票介面，查閱各身分證號適用售票機/手機取票服務期限。若同時購買多張敬老、愛心票，而有部分證件尚未登錄優惠資格，需至車站售票窗口或高鐵合作便利商店，出示符合規定之證件後取票。
