新竹客運為新竹、桃園及苗栗通勤族帶來便利，不過去年因不堪虧損不續營34條路線，今年又再傳出20條路線不續營，影響範圍擴大到3縣市，包括新竹、桃園及苗栗都將受到影響。對此，交通部公路總局新竹區監理所表示，將重新檢討進行路線整併，並尋找有意接手的客運業者承接營運。

今年新竹客運共有54條客運路線不續營，包括新竹縣市42條、苗栗縣12條，22條跨及桃園和新竹市。新竹路線佔了42條，其中去年到期26條、今年到期16條，停駛2條為「竹東-北埔」、「新竹-新埔（經犁頭山）」。

新竹區監理所指出，去年起已協助業者重新盤點及優化替代性質的路線，並規劃方案以路線優化整併，無效班次具替代路線者協調停駛、並尋求有意願業者代駛，以及載客數低的路線轉型幸福巴士或幸福小黃等方向。目前也會重新檢討，不會讓這54條公車路線直接斷駛。