暑假期間不少民眾選擇出國度假，傳出外交部南部辦事處因申辦護照人潮塞爆，導致民眾久候，處理未盡妥適事。對此，外交部表示，南部辦事處為減少民眾排隊時間，在空間有限的情況下，已自今年2月起擴增網路預約名額及增開現場受理櫃台，並增聘7位人員及2位志工，呼籲民眾多多利用網路預約，或委由旅行社代辦，以避免現場等候的不便。
外交部指出，自去年旅遊旺季，申辦護照民眾更是絡繹不絕；外交部南部辦事處全力優化護照申辦流程，擴增設備，以及不定時派員於領務大廳提供機動式協助，便利年長者、嬰幼兒及行動不便者申辦護照，並及時解決櫃檯疑難問題，效果十分顯著。
外交部表示，以該處近2週來的護照受理情形來看，每日護照收件量均在2400件上下，除週三延長收件至晚間8時外，其餘均能在下午5時至5時30分間結束櫃檯收件工作，過程尚稱順暢，有關外傳該處有堆積如山逾萬件申請案待辦，並非事實。
至於有民眾反映停車位不足問題，外交部說明，南部辦事處所在大樓為行政院南部聯合服務中心，停車位有限，故無法開放民眾使用，目前已向行政院南服中心反映停車問題，希望能在大樓周遭增設停車位提供民眾使用。
