內政部今（1）日在行政院會報告「中產以下自用住宅貸款戶支持專案」，內政部長林右昌在院會後記者會中表示，該專案今天上午9點開始受理線上申請，但可能由於整體操作程序非常簡單，開辦瞬間湧入約兩萬人，以致於出現「當機」狀況，在上午10點半左右排除障礙後，約有逾位民眾完成申請，預估首批符合資格的自用住宅貸款戶在7月上旬就能獲得定額3萬元支持金。
林右昌說，內政部自5月16日開放諮詢專線，由專人回應申請資格條件相關問題，截至5月30日為止，已接聽1萬6094通電話諮詢，主要是詢問申請方式及申請條件等問題。
林右昌強調，這次申請全面採用線上申請，使用手機、平板或電腦皆可登入，申請入口在營建署網站及內政部不動產資訊平台。房貸借款人進入線上申請系統後，會出現資格條件自我檢核畫面，由申請人勾選確認，如評估符合資格，驗證身分登入後即可填寫個人資料，確認後送出，就完成申請，整體操作程序非常簡單。
林右昌指出，專案線上申請通過審查後，支持金將透過原貸款金融機構，直接存入借款人約定繳納貸款本息的帳戶內，政府不會發送簡訊、郵件，也不會打電話詢問個人資料，民眾務必提高警覺，勿點選來路不明的申請連結，以免個資外洩。
