新北市勞工局統計，2022年受理1955專線之移工與雇主申訴案共3767件，爭議類別仍以仲介服務、工作生活管理及工資等三大爭議項目佔比最高，合計約53%。同年度受理之協調與調解案件為338件，以契約爭議為主，包含移工請求轉換雇主，以及雇主訴求終止契約並廢止聘僱許可等，其次則為工資爭議。總計，勞工局全年度為移工爭取權益金額總計約3000萬元。
勞工局曾受理19名在同一家護理機構工作之印尼籍移工申訴案，其雇主涉嫌未依法給付平假日與國定假日加班費案件，歷經3次調解，終在2022年3月達成協議，為移工爭取到新台幣270萬元之和解金額，並協助安置與轉換雇主，使爭議圓滿落幕。
隨著疫情趨緩及邊境管制鬆綁，入境移工人數屢創新高。根據勞動部統計，截至2023年2月底止，在台移工人數為73萬804人，新北市轄內有9萬3743人，其中產業類佔60%，社福類則為40%。目前移工人數仍持續成長，今(2023)年前3個月受理移工與雇主爭議案件也有顯著增長。
勞工局長陳瑞嘉呼籲，在網路普及的今日，勞雇雙方對於勞動法規資訊的取得極為容易，移工對自身權益的認知較以往更為清楚，雇主也應相對的依法善待這些遠渡重洋來台付出勞力的移工朋友們，以期未來可有更良善的勞雇關係。
陳瑞嘉補充，自今年7月1日起將實施「外國人勞資爭議協調人實施計畫」，建置專業協調人制度，邀請熟悉勞資爭議處理法，並具有相關法律知識背景的調解人，提供法律見解與說明釐清勞雇雙方爭議，充分協助解決雙方勞資爭議，另針對專業協調人在今年辦理7場次的就業服務法等相關法令之訓練課程。
市民朋友或移工若遇有相關法令疑慮，可撥打勞動部勞動力發展署1955免付費專線，或市府總機：(02)29603456轉勞工局雙語諮詢同仁（菲語分機6460、6461、6502；印語分機6462-6465；越語分機6454-6457、6501；泰語分機6472-6473）洽詢，勞工局將竭誠為勞雇雙方服務。
勞工局諮詢服務櫃台受理移工辦理解約驗證服務。 圖：新北市勞工局提供
