新北簡化公廁意見通報流程清潔更效率 | 環保

[Newtalk新聞] 新北簡化公廁意見通報流程清潔更效率

發布 2023.03.31 11:14

民眾如有發現公廁髒亂情況可掃描意見通報QR code反映。圖：新北市捷運局提供

新北市轄內的58站捷運站共有182座廁所，均為特優等級公廁，為了讓如廁環境好還要更好，台北大眾捷運公司針對20年廁齡公廁逐座修繕，30日板南線永寧站及海山站廁所完工重新開放使用，更提升了使用友善度。同時新北市環保局簡化通報流程，將捷運公司納入「即報即清通報LINE群組」，使捷運公司可在第一時間接受民眾回饋訊息，提高公廁環境清潔維護效率。

環保局長程大維表示，為提升如廁的環境乾淨度，新北市以公廁列管巡檢督導、健檢服務、頒發公廁金質獎及性別友善標章公廁等多元管理方式推動。目前新北市共列管5719座公廁，優等級以上廁所達99.84%，其中轄內捷運站的公廁不論是硬體設施妥善度、友善度，或是清潔維護情況都十分優秀，更有高達59站次曾獲得過新北市公廁金質獎的榮耀，顯見管理單位的用心及努力。

程大維指出，捷運站廁所一直以來都是公廁中的資優生代表，管理單位重視公廁整體硬體設施的友善度，如每座公廁均裝設省水便器、水龍頭及省電燈具，廁間內完善設置緊急求救鈴、安全扶手與掛勾，並有提供衛生紙、烘手機及消毒液等清潔用品，且衛生紙都可以直接丟入馬桶，讓廁所環境能長時間保持整潔。除了硬體設施完備外，捷運公司也有一套很嚴謹的標準作業流程以維持公廁環境「不髒、不濕、不臭」，詳列清潔用品之成份、使用方法、適用材質及如何使用，並規定站內公廁清潔頻率為每小時1次，每晚營運結束後，還要進行大掃除作業，且捷運公司除新進人員訓練外，每季也都會進行複訓。

但好還要更好，環保局特別與捷運公司合作，將其納入「即報即清通報LINE群組」，民眾掃描公廁意見通報QR code所回饋的訊息，管理單位可以第一時間接收到，快速進行相關問題的排除處理，提升公廁環境品質。

台北大眾捷運公司為了提升整體公廁環境，現正針對台北捷運初期路網廁所進行重置工程，新北市境內共計改善26座公廁，目前已完成改善的分別有永寧西側、海山、土城、永寧東側、亞東醫院、大坪林等6站，剩餘3站預定於今(112)年底完工（新店區公所、府中、板橋等站）。而改善重點在提高使用友善度和方便度，包含增加女廁廁間數及坐式馬桶比例（提高坐式：蹲式為5：1），降低女性使用者排隊情況及讓高齡者使用更放心；設置不同高度之洗手台及小便斗，讓小朋友如廁更方便；增設迴風口改善通風，提高空氣品質且避免換氣死角；男廁、女廁均設置有尿布台、兒童座椅，方便照顧者照顧孩童等，讓公廁環境除了乾淨舒適，也更貼心、更符合使用者需求。

環保局期待更多管理單位能更加重視公廁的環境維護，除每日定期自主維護外，也可加入環保局「即報即清通報LINE群組」，提高環境改善效率，也呼籲民眾在使用公廁時能發揮「公德心」，如有發現公廁髒亂情況可掃描意見通報QR code反映，共同維護乾淨舒適的如廁環境。