去年10月起護照申辦量持續創新高，造成民眾須久候才能遞件申辦護照，為改善此一情況並提供民眾更迅速的申辦環境，外交部領事事務局3月13日起開設第二收件處接受網路預約民眾遞件申請。
為因應國境解封後持續增加的護照申辦人潮，領務局已陸續推出一連串強化作為，以提供民眾更優質的服務，除擴增領務服務空間到中央聯合辦公大樓南棟、取消書表預審制外，並大幅增加網路預約名額至1500人、延長開放預約時間至60天，另安排工作人員走動式服務。
此外，領務局及外交部4個辦事處同仁自去年10月起每日均加班完成當日的收件服務，並全力動員相關可用人力趕製護照，以維持良好服務品質，讓申辦民眾能如期領照。
領務局今(7)日表示，目前已向鄰近領務局的經濟部標準檢驗局出借場地，3月13日起，網路預約民眾可直接到設於標檢局的第二收件場所(台北市濟南路一段4號）遞件申請，但現場申辦護照及領取護照的民眾，則仍需到領務局位於中央聯合辦公大樓的原地點辦理；另外外交部4個辦事處也持續調整優化護照申辦流程，其中中部辦事處同樣規劃於3月15日起擴大服務場地，在該處所在大樓旁的大禮堂入口大廳增設櫃檯，以強化服務量能。
領務局也提醒民眾，現正值申辦護照的高峰期，如果近期沒有使用護照需求或暫無出國計畫，可於高峰期過後再來辦理，以免久候。第一次辦理護照的民眾可以到鄰近的戶政事務所以「一站式服務」方式送件；換發護照者，建議先上網預約後再依照預約時間前來送件，或委託符合代辦資格的旅行社協助代為送件，以節省寶貴時間。
