統聯客運今公告，受疫情衝擊、成本增加及駕駛缺員等因素，3月6日、4月7日起分別縮減國道10條、19條票價優惠，票價將較原先增加5至20元，引發外界關注。台北區監理所表示，統聯客運於核定票價上限內進行票價優惠幅度調整，係屬市場正常機制。為降低對民眾的影響，已協調縮小調整幅度，並採分階段實施。
台北區監理所所長黃鈴婷說，統聯客運因疫情影響面臨駕駛缺員、各類物價、油價及基本工資上漲等因素影響，申請在核定運價範圍內進行票價優惠幅度調整一節，經公路總局及台北區監理所多次協調，請統聯採分階段方式並將實施日期延後至連假結束再行辦理；該公司此次調整主要係為提升所屬駕駛員待遇，並改善員工工作環境，以期提供更好運輸服務。
黃鈴婷說，統聯客運此次調整係屬市場正常波動機制，但為降低對民眾之影響，已協調統聯客運縮小調整金額與幅度，並採分階段實施，第一階段為行駛台北-高雄等10條路線，預計3月6日實施，第2階段為行駛台北-西港、台北-東勢等較偏遠縣市之19條路線，為顧及該等地區民眾權益，請該公司往後再延一個月於4月7日實施；以上調整金額在5至20元間、平均調整幅度約5%。
另外統聯客運也提供多張套票優惠方案(一組套票買6送2，相當75折優惠)，且於票價調整初期也增加購買套票加送折價券促銷方案，民眾購買一組套票即加贈100元折價券，買越多送越多，讓民眾可享有較優惠之票價，詳細活動內容請參閱統聯官網公告。
黃鈴婷表示，為因應疫情後民眾生活恢復正常，對客運班次需求日增，台北區監理所將持續督導統聯客運強化徵才及留才策略，以招募更多駕駛員，藉以提升運輸服務，滿足乘客需求。
