根據《騰訊新聞》報導，1月1日，大批遊客反映表示，他們在河南老君山遊玩時被困，滯留在山上長達 1 小時之久，引起熱議。
影片內容中顯示，景區裡的平台、古樓、棧道.....都擠滿了遊客，摩肩接踵、寸步難行，以致於遊客們集體怒喝道，「退票！退票！老君山退票！」儘管現場有工作人員用擴音喇叭高聲呼喊，並做安撫和疏導工作，但仍被嘈雜的人聲所覆蓋，無濟於事。
有遊客表示 :「上也上不去，下也下不來。」，該名遊客表示，自己在 1 月 1 日凌晨四、五時，和家人乘坐索道到達山上，離著名的「金頂」已經不遠，但是出了索道後到處是人，無法走動，被困在山上 1 個多小時，最後只好乘坐索道下山。
還有遊客表示，自己同樣被困 1 個多小時，現場很混亂，晚上 8 時左右才下山。
事發隔日（2日），河南省老君山文化旅遊集團有限公司官方微博發布了《關於老君山景區發生遊客滯留情況的說明》，全文如下：
廣大遊客朋友您好:
1 月 1 日的一場降雪，在給您帶來宛如進入童話世界的視覺盛宴的同時，也給您在老君山出行遊玩帶來了短時的擁堵，造成了眾多的不便，為此老君山景區向您表示真摯的歉意！
1 月 1 月中午 11 點 30 分左右，景區山頂開始降雪，部分路段開始出現道路結冰、打滑，下午 16 點左右，在景區峰林上站出口和通往十里畫屏、遊客步行下山必經三岔路口—青雲洞觀景平台處出現了遊客擁堵現象。
情況發生後，公司立即組織人員到此維持秩序，約 40 分鐘後該區域遊客得到及時疏散。隨後公司對該區域做出如下整改：一是連夜對該區域進行鏟冰、除冰；二是加強該區域組織管理，加派工作人員到此維持秩序；三是加強該區域及山頂其它人流密集區域客流監控，客流高峰時段及時有效進行分流；四是對不願上山也不願等待的遊客未消費的索道票進行退票處理。
老君山景區再次對給您帶來的不便表示最真誠的歉意！今後老君山景區將舉一反三，不斷完善景區智慧化管理水平，科學預測研判，及早發布相關公告，進一步提升基礎服務設施，優化冬季接待預案，為遊客提供一個安全、舒適、放心、健康的遊覽環境。
對此，極目新聞發表評論表示，景區節間出現遊客滯留，是個老問題，或是客流過多，超過景區的服務能力，或是遇上突發天氣事件所致。
但老問題不能老是成為問題，當有應對之道。業內專家認為，每次遊客滯留事件，根本原因在於信息不暢通與管理欠缺。面對大批遊客蜂擁而至，景區應把措施想在前面，不要等出現大批旅客滯留後再去解決問題。
面對即將到來的春節假期，以及可能出現的「報復性旅遊」，景區當未雨綢繆，提前做好服務準備與相關應急預案才是。不能等到客人來了，相關設施卻入不敷出，造成被動。
1月1日，大批遊客反映表示在河南老君山遊玩時被困，滯留在山上長達 1 小時之久，引起熱議。 圖：翻攝自陸網
河南省老君山文化旅遊集團有限公司官方微博發布了《關於老君山景區發生遊客滯留情況的說明》。 圖：翻攝自河南老君山官方微博
