隨著疫情趨緩、國境開放，國人出國旅遊熱度回溫，近期外交部領事事務局申換護照人潮爆多，甚至還有人一等就是4小時，外交部今（15）日提供2種免現場排隊的辦理方式，教大家怎麼避開人潮，節省寶貴時間。
外交部發言人歐江安指出，疫情期間，國人出國人數銳減，目前約累積300萬本護照過期尚待更換；但自9月下旬我國政府宣布國境解封後，國人申辦護照需求激增，因此，有大量人潮湧入外交部領事事務局及外交部4個辦事處，現場排隊等候辦理護照，每日申辦護照持續攀升。以昨（14）日為例，全國收件量超過1萬1400件，台北領務局總部就超過6800件，目前數量持續升高，更有單日破7000件的紀錄，也因此民眾平均辦理時間為2.5到3.5小時，人潮爆量約需等待4小時。
為避開人潮，節省民眾寶貴時間，歐江安表示，有2種免現場排隊的辦理方式，首次申辦者（沒有護照者）可就近使用各地戶政事務所提供的「一站式服務」方式送件;換發護照者（已經有護照，但已過期)，則可委託符合代辦資格的旅行社協助代為送件申換。此外，在領務局換發護照的民眾可以取號後掃描QR Code，在領務局網頁觀看等候人數與目前辦理的號碼，等到號碼接近後，再到領務大廳辦理。
歐江安說，針對人潮擁擠的情況，領務局已多次增開各類服務櫃檯、增派人員疏導人潮，並廣貼宣導標語，領務局另已加開收件櫃檯，由原來8個，新增為13個櫃檯，近期同仁每天加班超過3小時，已是每天工作到深夜，負荷量極大。
歐江安指出，由於目前為國人申辦護照的高峰期，建議民眾可衡量自身出國的需要，考量避開人潮；若沒有急需，可以待此波熱潮趨緩後再辦理換發護照。第一次辦理護照者，即首次申辦(非換發)護照的民眾，可多利用全國各戶政事務所「一站服務」辦理，以節省寶貴時間。
