隨著疫情解封，台灣高鐵的運量恢復至疫情前約9成的水準，因此為了提高旅客使用便利性，高鐵明年預計將推出5項新措施，包含定期票開放在手機App上續購、手機App可買自由座、數位零售商城、會員累積點數可報手機號碼及無障礙座位開放手機取票。

關於高鐵明年將推出的5項措施，營業處副總經理陳信雄受訪表示，目前使用回數票及定期票的旅客每天約有1萬5000人次到2萬人次，若要續購都要親自到櫃台窗口辦理，因此預計明年第一季將開放回數票及定期票在手機App上就能續購。

另外，手機App除了開放購買定期票外，還增加了訂購自由座的功能，不過不是隨時都可以訂，初期規劃是旅客進入車站後才能利用手機購買，屆時是利用藍牙判定旅客是在哪個車站，在輸入目的地、身分別等資訊，就可以購買自由座，不需排隊購票。

至於無障礙者取票的新功能，已經事先在櫃檯登錄過愛心證號的乘客，購買無障礙車票後，就可以利用手機及自動售票機取票，預計手機取票是明年第2季開放，自動售票機則是下半年開放。

除了手機App的新功能外，高鐵也將成立數位零售商城，陳信雄解釋，目前高鐵商品都仰賴實體通路，或是寄賣在其他電商平台，因此最快明年第四季會成立高鐵自己的數位零售商城，屆時除了販售高鐵自有商品外，還有高鐵嚴選的在地好物，這也是高鐵首度走入電商平台。

而目前台灣高鐵現行的會員累積點數服務，都是以身分證字號登入，明年會新增手機號碼，提升使用便利性，預計最快明年第四季推出。