高鐵是民眾往返南北的便利交通工具，因此為使購票更便利，台灣高鐵宣布，即日起開放符合敬老、愛心票優惠資格的旅客在車站售票窗口，無須購票即可直接出示證件正本登錄，也可委託親友持符合資格的敬老愛心證件辦理。另「T Express」行動購票App的一般信用卡付款新增信用卡記錄功能，民眾未來不必再每次手動輸入信用卡資料，大幅提升方便性。
台灣高鐵公司表示，自2019年3月開始提供符合敬老、愛心票優惠資格的旅客，只要曾在高鐵車站售票窗口購票，次日起至次年年底(愛心票效期未及於次年年底者，則以其證件所示的日期為限)再度購票時，即可透過「T Express」行動購票App與車站自動售票機購、取票，10月再擴大適用於便利商店。而新措施實施後，敬老、愛心票旅客可直接持符合資格之敬老、愛心證件，選擇方便的時間或搭車前後前往售票窗口驗證及登錄、延長自動通路取票服務適用效期，就可以直接在站外通路購、取票。
不過，台灣高鐵公司特別提醒，敬老、愛心票係高鐵公司依法提供之半價優惠票，為確保相關資料正確性，旅客於售票窗口購、取票及乘車時，均需出示符合規定之證件供查驗。另，旅客同時購買多張敬老、愛心票，若有部分證件尚未登錄完成，需請旅客至車站售票窗口或高鐵合作便利商店，出示證件後取票。另欲使用「T Express」信用卡記錄功能的旅客，需更新App至6.50以上版本。
