中央流行疫情指揮中心14日公布恩恩案調查報告2大疑點，包括新北市府明知有生命危險應派救護車，但119仍聯繫衛生局徵求同意；另衛生局稱人員均在勤，電話卻通通轉語音，將再要求說明。恩恩的爸爸林先生當晚表示，新北市府回覆指揮中心對調查的質疑，根本是將責任推給消防基層，且許多說法矛盾打臉自己；衛生局稱有專線卻無法發揮功效，專線是做什麼用的。
新北消防局強調，獲報時多管道聯繫衛生所、衛生局、雙和醫院，因醫院降載而無法收治，被要求聯繫醫院感控；119並非只聯繫衛生局，更非徵求其同意。衛生局說，市府並無COVID-19個案須由衛生局評估同意才可派遣救護車之規範，惟防疫身份患者送醫須有指定之收治醫院。而中和衛生所電話總機設定在非上班時間會自動切換語音答覆，也公布語音內容、專線號碼。
恩恩爸爸指出，衛生局否認需要其同意才可以派車救護，但消防局119勤務中心仍多次聯繫衛生局，這狀況與衛生局的說法相互矛盾，是否要將責任推給基層消防。新北市府至今仍不認錯，家屬報案時已經告知恩恩的情況陷入昏迷，但消防局遲遲不送醫，是在等什麼。
恩恩爸爸直言，新北市府很多事情交代不清楚，甚至回應內容打臉自己，顯得很可恥。至於衛生局宣稱有專線，為何家屬及消防局打電話給衛生所、衛生局時，都多次打不通找不到人；若有專線，專線是做什麼用的，很明顯就是沒有專線。消防局與衛生局很多說法都充滿矛盾，究竟市政府在隱瞞什麼。
