新北市中和2歲男童恩恩不幸於今年4月19日病逝，成為國內首例兒童重症不幸死亡的案例。昨恩恩父親於臉書上寫長文表示，曾多次打電話給中和衛生所、新北消防局、1922等皆求助無門，等了81分鐘才有救護車，昨指揮中心指揮官陳時中承諾會協助他調查釐清，今陳時中即在記者會上說明，昨日已跟1922申請錄音檔，「中午有通知他可以領取。」

中和2歲男童恩恩的父親在臉書上表示，狀況發生時，他人在新竹確診隔離，只能隔著視訊看著太太手足無措，「老婆自己發高燒已經快撐不住，兩個小孩也都發高燒，恩恩更是全身僵硬抽搐，痛到哀嚎，一度失去呼吸⋯⋯」他表示和太太兩人在兩端拚了命地打電話向政府求救，但打衛生所、衛生局都打不通，打1922只能紀錄轉達、打消防局又必須回頭和衛生局確認。

他說明事發的4/14當天，全國確診人數874例，而新北市是360例確診，遠低於現在的程度！為什麼119要花這麼久的時間聯絡新北市衛生局協調收治醫院，中間到底發生了什麼事情？為什麼讓他的孩子等上81分鐘才坐上救護車，91分鐘才到達醫院？他想請相關單位給他真相，「消失的81分鐘發生了什麼事情？1922扮演的角色是什麼？為什麼消防局沒有辦法即時派車，並找到衛生局協助緊急就醫？！」

陳時中表示，民國93年開始建置1922開始便提供民眾疫情通報諮詢服務， 1922通常也會政策服務改變時塞爆，但錄音檔仍都會保留1年，只有相關關係人提出證件申請就會提供。陳時中說，這段時間因為要求提供的案件沒有很多，因此恩恩的父親昨天晚上申請，今天中午就簽核好了，「但案件比較多有時候也會稍晚一點。」

恩恩的父親接受訪問時也說，他聽到陳時中部長說可以在1年內調閱錄音存檔，讓他和太太非常感謝，他也希望疾管署接到申請文件後能夠讓他調閱所要求的資料，讓他和太太能了解當時發生的事情。