台北捷運板南線新埔站日前發生電扶梯突然失速「倒退嚕」意外，造成站在上面的30幾位乘客跌成一團，多人扭傷、擦傷，與新埔站同型號OTIS電扶梯共248台，分布在松山新店線、板南線及淡水信義線共38站，台北市議員游淑慧也爆，先前頻傳電梯關人事件的東明公宅，也是使用OTIS公司產品，呼籲北捷、都發局應儘速與OTIS公司釐清。

北捷電扶梯安全問題引發關注，游淑慧指出，之前頻傳電梯關人事件的東明公宅，其實也是OTIS公司的產品，而且是目前所有社宅中，唯一使用OTIS。她說，經過OTIS維修人員不斷調校，仍無法完全解決該問題。

游淑慧呼籲，無論只是巧合，或者是該公司的設備品質、例行維修保養出了問題，北捷與都發局都應該和OTIS確實釐清。

北捷公司總經理黃清信下午召開記者會說明，針對電扶梯本次意外事件，是北捷營運以來第一次遇到，SOP並沒特別規範，將會深入檢討、納入規範，至於電扶梯、電梯會有各項安全機制，包括提到一般型煞車、輔助煞車，在作用前都會有各式安全訊號確保設備維護，目前為了解248台相關電扶梯狀況，已與廠商總經理到現場，嚴正請維修廠商把原因找出來，給社會大眾一個交代，若是通案的話，會讓設備做些調整；若是個案的話，則要要釐清情況，廠商表示這是個案。

黃清信指出，不管如何，電扶梯煞車無法作用，這是安全機制問題，會在這週內將248台電扶梯完成通盤檢測，之後公安部門、主管也會進行復測，務必讓故障率降到最低。

都發局回應，東明社宅電梯經過廠商多次調整後，近期電梯運行順利，本局將持續觀察，倘發現狀況將立即維修並要求提出改善方案。