台北捷運板南線新埔站一處上行電扶梯，在11日發生異常造成30名旅客慘摔。對此，台北捷運公司今(15)日下午召開記者會表示，事故原因，初步調查為煞車迴路異常及扶梯齒輪箱異常所致，將會對全線1,194台電扶梯進行全面檢查，對於事故造成旅客受傷、不便深感歉意，將會持續關懷慰問。

有關新埔站事故，北捷表示，已將故障齒輪箱送廠拆解，初步檢查結果，廠商技師發現該扶梯齒輪箱，外齒盤軸向位移，才會導致動力及馬達煞車力無法輸出而下滑，加上扶梯輔助煞車迴路異常無法立刻煞停。

北捷副總經理、發言人楊秦恒表示，對於廠商調查結果，將請相關領域專家學者，協助審查該份調查結果以釐清真因。另外，將針對北捷1,194台(包含貓纜、兒樂、小巨蛋)電扶梯全面檢視，並要求廠商對於同型式248台電扶梯，進行煞車迴路安全檢查，預計本週內再次提出檢查報告。

而這也是營運26年來首度遇到電扶梯齒輪箱異常類型，北捷說，將強化檢視公司維修作業有無不足，後續納入標準作業程序處理，以確保旅客使用安全無虞。

針對因手扶梯事故受傷的旅客，楊秦恒指出，其中1人腳踝扭傷、5人輕微擦傷，北捷都有留下資料，將會持續關懷與慰問，全力協助旅客，對於事故造成旅客受影響，再度致歉，若在事件中受影響而未留資料的旅客，也可洽車站詢問處或北捷客服中心。