俄羅斯侵略烏克蘭遭遇挫敗，根據烏克蘭官方說法，已有不少俄羅斯軍人被俘虜，且大多都有一個共通點，就是家人都不知道他們被派到烏克蘭打仗，自己也還以為只是來演習。不滿俄羅斯官方連自己人都騙，烏克蘭政府為此成立「烏克蘭熱線」(Ukrainian Hotline)，協助焦急的俄軍家屬尋找親人下落，也讓俄國人民知道真相。
烏克蘭官方進日公布熱線錄音檔，有俄軍妻子急問：「請問有我丈夫的消息嗎？」也有半信半疑的長輩憂心忡忡詢問能否幫忙找到兒子。有家屬透露，2月23日有接到電話，親人告知要到烏克蘭並正往基輔前進，現在卻下落不明。還有一名妻子哽咽哭訴：「這不是我們的錯，他們（俄羅斯士兵）也是被逼的...。」
此外還有來自歐洲其他國家以及美國的親友打電話到「烏克蘭熱線」，替人在俄羅斯的家人們詢問烏克蘭戰場上的兒子、孫子、丈夫、兄弟的下落。至於為何不自己幾打這通電話，有俄羅斯親友無奈指出，由於俄羅斯境內控管嚴格，可能因此遭到俄國當局報復或逮捕。
一名接線人員也相當難過地表示，自從俄羅斯侵略烏克蘭，熱線開通至今，已經接了至少6000通求助電話，且還在持續增加中。這名接線人員強調，他們設立這條專線的目的，除了幫助那些被俄羅斯當局欺騙的俄軍家屬，同時也將俄羅斯正在侵略烏克蘭的真相傳達出去。
