受到疫情衝擊，阿羅哈客運去年底一度將停業，經過交通部公路總局斡旋，逆轉繼續營運。不過，阿羅哈客運今(10)日再度於官網宣布，由於載客數不理想、入不敷出相當嚴重，台北-高雄、台北-嘉義路線，將於2月19日凌晨起停駛。
阿羅哈客運指出，台北-高雄、台北-嘉義兩條路線，自去年12月14日不停駛以來，每車次平均載運人數仍不理想，入不敷出相當嚴重，加上近期本土及境外移入個案似有擴大跡象，已持續影響民眾選搭國道客運意願，因此，公司不得不再次選擇停業停損一途，以確保員工薪資及資遣費發放，同時將會保障預售票民眾退票權益。
對此，公路總局則表示，阿羅哈客運原營運路線為「3999台北-高雄」、「3888台北-嘉義」，因受疫情影響陸續減少約7成班次，合計總班次每週342班。停駛後台北往返高雄有2條國道客運路線可替代，目前計每週507班次，分別為國光客運「1838台北-高雄」及統聯客運「1610台北-高雄」。
台北往返嘉義有6條路線可替代，目前計每週674班次，分別為國光客運「1834台北-嘉義」、「1836台北-新營」、日統客運「7005台北市-民雄鄉」及統聯客運「1612台北-台南」、「1618台北-嘉義」、「1638台北-東石」，提供乘客參考運用。
公路總局表示，阿羅哈客運目前有北高、竹高、北嘉、北中及高中等5種套票，2月19日後乘客如欲辦理退票，該公司提供6個場站窗口(台北、新莊、新竹、台中、建國客運及嘉義站)受理退款，營業時間為上午9時至晚間9時，3月1日起統一由新莊站處理。另外，有關勞工權益部分，高雄市區監理所將轉請地方政府勞政單位協助。
