便利商店已成為國人生活中不可缺少的一部分，然而近期卻一連傳出3起超商店員值勤時因勸導民眾佩戴口罩，發生重大傷亡案件。消費者文教基金會今(16)日召開記者會，呼籲政府應明訂未戴口罩處置指引，並建議在超商配置公務用口罩，讓民眾忘記戴口罩時可以使用。
消基會表示，超商已經成為國人日常生活消費不可或缺的一環，依公平會發布超商來客數調查發現，2020年全台便利商店產業年度總來客數，已有32.28億人次，國人平均每人每年逛超商137次。
不過近來也頻頻傳出，超商店員值勤時因勸導民眾佩戴口罩，發生重大傷亡案件，包含被挖眼睛，有失明風險；被打昏，頭部有撕裂傷、肋骨骨折；甚至有人被狂刺3刀，不治身亡。消基會表示，這些案件都顯示，超商消費環境安全隱藏治安風險。
消基會名譽董事長程仁宏指出，公共場所戴口罩是國家防疫既定政策，政府不可將執行責任加諸企業經營者或店員身上，而讓店員陷於重大風險中，呼籲中央流行疫情指揮中心應該明訂民眾未戴口罩的處理指引，以降低超商發生攻擊事件的風險。
此外，消基會也建議，消費者偶有忘記戴口罩的時候，可由政府在超商配置公務用口罩，以備不時之需，或許也能解決勸導不成，引發紛爭的可能性；而超商等業者則可在營業場域明顯處加掛全程攝影機，並標示警語，讓進出店家的民眾知悉有錄影存證，可望提高營業場域的安全性。
