今年4月2日發生太魯閣號出軌事件，造成49死、逾200傷，未及時通報異物入侵鐵道是事故主因之一，為防止悲劇重演，交通部台鐵局今(3)日宣布，啟用「1933」緊急通報電話，讓民眾發現軌道有異物時，24小時都可以通報。

台鐵局今日舉辦「1933緊急通報電話啟用宣導會」，台鐵局長杜微表示，台鐵局接獲多件民眾陳情及立法委員關切，認為緊急通報電話0800-800-333太長，緊急時刻不易記起，建議改為「19XY」的服務專碼。

杜微指出，經由台鐵局研議認為有必要簡化，並向國家通訊傳播委員會(NCC)申請獲核配1933為緊急通報電話，且已經完成開通作業，期望能讓民眾在緊急情況時立即通報，以維護鐵路行車安全。

台鐵局也表示，1933緊急通報電話24小時由專人接聽，電話直通台鐵局綜合調度所，調度員接受民眾通報後可立即對事故做出處置。同時也提醒民眾，1933專線僅限於有危及鐵路行車安全時緊急撥打通報，一般旅客服務項目請旅客撥打客服專線電話。