台鐵EMU3000型新自強號城際列車將於12月29日啟航，每列車均設有一節商務車廂，台鐵今(13)日表示，經過內部員工投票，商務車廂正式命名為「騰雲座艙」，未來每車將派2名服務員為騰雲座艙旅客服務，票價方面約為一般座位票價的1.4倍，餐點部分提供哈根達斯冰淇淋、星巴克咖啡等。
台鐵指出，將於年底上線啟航的EMU3000型新自強號城際列車，不僅全面提升列車安全控制與管理系統，車廂內亦設有CCTV及AED。而為提升服務品質，每一列車均增設一節商務車廂，內有30個座位，提供加大寬敞的專屬座椅，設有USB插槽和110V充電插座，同時提供免費Wi-Fi。此外，商務車廂旅客將有精緻餐飲及專屬服務。
台鐵表示，為提升服務水準，台鐵局特別招聘新進人員，並委請華航公司提供商務艙旅客服務訓練課程，就學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向，進行空少空姐級的標竿學習，把客機座艙服務精神，轉移至台鐵新車的服務上。未來EMU3000型新自強號每車將派有2名服務員，為騰雲座艙旅客服務。
餐飲服務方面，台鐵表示，商務艙旅客透過台鐵APP或官網預定車票時(需於前1日17時前)，就可以預選餐點及飲品。當日購買騰雲座艙車票之旅客，則提供列車上實際備用之餐飲品為主。餐點部分為5品項擇1，包含騰雲座艙限定台鐵便當(僅供應騰雲座艙)、哈根達斯冰淇淋、微熱山丘(鳳梨酥 蘋果酥)、福義軒香辣蘇打餅、或檸檬薄片餅。
飲品部分4品項擇1，包括星巴克派克市場黑咖啡、特濃咖啡拿鐵、騰雲座艙限定AQUAGEN氣泡水或EMU3000型設計款瓶裝水。旅客於騰雲座艙坐定後，即有「專人直送」餐點的貼心服務。
至於票價方面，騰雲座艙內含餐飲及服務，遠程票價僅約為一般座位票價的1.4倍，有遞遠遞減之優惠但不發售里程50公里以內車票，主要車站票價台北-花蓮為796元、台北-台東為1145元。
EMU3000型列車將設有商務艙「騰雲座艙」，並提供餐飲服務。 圖：台鐵／提供
EMU3000型列車將設有商務艙「騰雲座艙」票價。 騰雲座艙」
EMU3000型列車將設有商務艙「騰雲座艙」內裝。 圖：台鐵／提供
