「輪椅女孩雪莉」昨天在臉書表示，自己在台南搭公車，卻遭到司機嘲諷「不會開輪椅」，司機不僅沒主動協助，更稱「台南公車就沒有在載電動輪椅的」，引發各界關注台南市公車的無障礙服務。台南市長黃偉哲在貼文下方留言致歉，強調會請交通局聯繫，台南市交通局今日回應，公共運輸處已聯繫乘客並取得乘車資訊並調查，調閱行車影像釐清過程中。值得注意的是，這已是近兩個月以來台南發生的第二起身障人士搭公車遭受的不友善待遇。
輪椅女孩雪莉在臉書貼文中表示，昨天在台南搭公車回家，準備上車時，司機便告訴她說「妳這個輪椅沒辦法扣上固定卡榫」，但她過去搭同一號公車都沒問題，其他司機也會幫忙，她當下雖表示沒關係，但司機隨後便說「我們台南公車就沒有在載電動輪椅的。」
她上車後將輪椅車身打直，司機卻連番指教，甚至不斷稱「你是不是不會開這個車啊？你才剛開沒多久齁，你會不會開車啊」，讓她感受相當不舒服，而在她準備要下車時，因公車斜坡較陡，倒車時司機需要協助在後方撐著比較不會有危險性，但司機也沒有要主動上前幫忙的意思，直到她差點翻車才上前幫忙，隨後又是一連串的指責。她表示，自己想說這件事情是因為台南公車的斜坡板角度對於使用輪椅的民眾來說，真的會相當危險，也很容易造成翻車，所以如果目的地可以使用其他大眾運輸到達，她不會選擇在台南搭公車。
貼文一出引發許多迴響，有許多網友感到相當憤慨，紛紛分享了在台南搭公車的不舒服經驗，而台南市長黃偉哲在貼文下方留言致歉，「非常抱歉，造成您的不便，我們會立即檢討改進。我會請交通局同仁跟您聯繫，瞭解具體的時間與班次，並就斜坡板的問題進行改善。再次向您致歉。」
台南市交通局則表示，公共運輸處已聯繫該名乘客取得相關乘車資訊並調查，了解搭乘時間、地點、路線公車，同時也請業者調查是哪一位司機，該案司機缺乏同理心，態度確實要加強，後續將會針對身障者搭乘公車的SOP標準作業流程加強教育訓練。若司機確有疏失責任，將依法開罰9000元。
值得注意的是，這已非台南公車對身障人士不友善的首例事件，在9月底，有一名女士同樣坐著輪椅搭乘台南市的公車，但不僅司機態度不耐煩，在設置上車斜板時也沒有弄好，不會操作無障礙斜板，也沒有協助上車，導致她搭乘電動輪椅要上車的時候失去重心、摔出輪椅。事後台南市交通局亦曾允諾，若司機確有疏失責任，將依法開罰9000元，並強調，大台南公車致力推動無障礙公共運輸服務，每年均會為公車司機辦理講座，並納年度補貼績效評量。
