最近臉書因在規範仇恨言論和錯誤資訊方面執法不力，被外界批得滿頭包，正面臨公司建立17年以來最大的危機。面對前員工拿出大批內部文件爆料，創辦人祖克柏出面澄清，表示善意的批評可以幫臉書變得更好，但有心人選擇性暴露內部文件，導致外界對臉書產生誤解。
《CNN》報導，臉書前產品經理豪根（Frances Haugen）提供給美國國會的大批內部文件、由17個美國新聞機構組成的機構提供的大量報導，都在深入探討臉書的許多問題，包括規範仇恨言論和錯誤資訊不力、人口販子濫用其平台、對年輕人帶來傷害等等。
面對外界批評，祖克柏表示：「善意的批評可幫臉書變得更好，但我認為，有心人士正選擇性利用內部文件來對外營造假的臉書形象。事實上，臉書有一種開放的文化，鼓勵員工對工作內容進行討論和研究，這樣我們就可以在許多複雜的問題上有所進展。」
外媒指出，臉書對公關危機並不陌生，雖然這次情況比較嚴重，但臉書仍提醒投資人，它依然是一間很賺錢的公司。根據臉書最新的財務報告，截至9月止的3個月，營收為290億美元，比同期成長35％，本季使用Facebook系列應用程式的人數成長12％，達到將近36億人，加上祖克柏信心滿滿地要建構元宇宙，臉書的未來發展依然不可限量。
