台灣外送平台竄起，各業者為了吸引消費者，紛紛祭出滿額免運、店內價等活動。公平交易委員會今(17)日表示，外送業者富胖達股份有限公司(即foodpanda)因限制合作餐廳於平台刊登價格必須與實際店內價格一致，及限制合作餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單，已違反公平交易法，除命其停止該違法行為，亦處200萬元罰鍰。
近年國內外送平台市場變化快速，市場規模顯著成長，其中又以foodpanda及UberEats形成雙雄局面，具有相當之市場力量。公平會指出，foodpanda要求合作餐廳在內用和外帶價錢一致，剝奪了店家對於經營成本反映上的分配權力，這在外送平台與合作餐廳間的契約綁得很緊，店家若不願意配合，將會被解約或提高佣金。
此外，公平會亦發現，foodpanda強制開啟「顧客自取」功能，讓顧客自行到餐廳取餐外帶，並限制餐廳不得拒絕「自取」訂單，使得店家未使用外送服務，卻仍要付佣金給外送平台，不僅未拓展市場或開發新顧客，甚至面臨必須與平台上的自己競爭。
公平會表示，餐廳本可依各種服務成本採取不同定價，是否接受「顧客自取」亦應自由決定，foodpanda藉由其市場力量，限制合作餐廳於平台刊登價格與實際店內價格一致，及限制合作餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單，構成公平交易法第20條第5款「以不正當限制交易相對人之事業活動為條件，而與其交易之行為」，而且有限制競爭之虞之行為，除令其立即停止前述違法行為，併處200萬元罰鍰。
對此，foodpanda則回應，為避免消費者因購買方式不同而須多支出餐點費用，因此設有店內價選項供店家自行選擇，目前尚未收到公平會相關文件，對詳細裁罰理由尚不了解，後續將依裁罰內容，評估是否提起行政救濟。
