7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等公益團體共同推出「加減新生活-銀齡新生活」公益募款行動，盼熟齡長者、獨居與失智失能長輩的服務問題，能受到大眾關注。
「加減新生活-銀齡新生活」活動，強調「加一點關心，減一點冷漠」，除了透過影片感謝第一線服務夥伴辛苦守護弱勢長輩外，也呼籲民眾可至7-ELEVEN投下零錢，或利用OPEN POINT APP線上捐款、ibon捐款等多元化捐款方式，響應此募款計畫，幫助長者們遠離老化與孤獨危機。
根據7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等四家公益團體合作調查，針對包括社工、照顧服務員、居家服務員、送餐志工、駕駛員兼操作員、護理師等一線服務人員問卷顯示，因工作內容無法避免與人接觸，近9成5的一線人員認為工作需承受著壓力。
即使須面臨極大的心理壓力，但大部分一線人員仍認為「長輩或家屬在疫情期間其實更需要他們的協助」。根據調查顯示，近8成第一線夥伴在疫情險峻下始終保持熱忱，另外更有近5成人員同時身為家中的主要照顧者，在工作上照顧別人之際，回到家依舊繼續扮演著辛苦的照顧者，扛起一切。
天主教中華聖母基金會送餐志工蘇大哥表示「每天送餐是我最快樂、無憂的時光！」蘇大哥的兩位身心障礙孩子都是基金會長期服務的對象，兩年前在社工的鼓勵下，蘇大哥加入7-ELEVEN門市送餐志工行列，不論颳風下雨，甚至是疫情發生後，蘇大哥依舊每日不間斷騎著機車穿梭，將熱騰騰的午、晚餐食送給需要的獨居長輩及老人家庭。
受限於防疫管制措施，終日穿梭大街小巷的第一線服務人員，近6成人員在服務時不方便用餐、如廁問題也受到巨大影響；還有穿戴護目鏡、防護衣、拋棄式手套幫長輩洗澡，更是悶得喘不過氣來。
天主教中華聖母基金會執行長黎世宏表示，疫情爆發以來，脆弱的老年群體往往是第一波的受害者。若沒有一線人員的穩定服務，失能失智長者、弱勢獨居長輩或24小時的照顧者，可能自此被拋下。疫情期間服務過程雖比以往艱辛，但第一線服務夥伴，都有無可救藥的使命感，一個便當、一整箱的物資、一個熱水澡、兩小時的到宅服務，無懼的服務身影都能化解疫情下長者的孤單、無助。
最真實的一線人員服務紀錄，為長輩守護最後的溫柔，陪伴老大人度過不孤單的疫常時刻 天主教中華聖母基金會
無論疫情與否，老人長照都是需要社會持續關注的議題。 圖：天主教中華聖母基金會／提供
從被幫助者轉為服務者的蘇大哥，每日風雨無阻地替長輩送餐。 圖：天主教中華聖母基金會／提供
