彰化市喬友大樓上月30日晚間發生火警，9小時內奪走1名消防員、3名檢疫住客生命，造成22人受傷。事後，傷者家屬紛紛在臉書指控，旅館第一時間透過廣播通知「這是消防演習測試」，要求大家待在房內，後來好不容易有人逃到一樓，叫老闆趕快通知疏散，對方竟回「快回去，不然會罰錢」，讓他們不禁質疑，旅館人員全數撤出，卻放任其他人自生自滅，間接害死4條人命。
一名呂姓女網友在臉書社團「彰化人大小事」Po文稱，她是百香果商旅9611號房重傷患者的姪女，目前叔叔還在加護病房插管急救，但她想還原當時狀況，因為整件事情實在太誇張，根本不是表面上看到的那樣。她提到，當時有人先行逃脫至一樓，請老闆趕快通知隔離人員疏散，但對方卻警告「你快點回房間，不然會被罰錢！」她的叔叔是最後一個被擔架抬出來的，呂姓女網友心痛表示：「臉全是黑的，爸爸腿都軟了，一直叫叔叔的名字...」
呂姓女網友指出，叔叔一直待在濃煙密布的9樓無法逃生，連消防員背氧氣瓶都撐不住了，更何況是隔離的住客？她質疑：「死傷的全是隔離人員與消防員，為什麼旅館人員全部都自行撤離，放任別人在樓上自生自滅！這件事情非常荒謬可惡，這些隔離人員並不是確診者，防疫旅館的人有必要這樣嗎？」並認為，如果當時飯店人員撤離時告知隔離人員，並協助疏散，說不定就能避免憾事，呂姓女網友直指「這真的是草菅人命，完完全全的人禍！」
另一位楊姓男網友也轉述同為住客的友人說法，他指旅館6月30日晚間7點多響起火災警報，但飯店透過廣播通知是「消防演習測試」，請大家待在房內，該名住客回憶：「因為防疫規定，我只敢略微開門，探頭往外看只看到一點小煙，但程度大概就只是燒香拜拜的那種程度，我關起門來繼續滑著手機。」過了半小時，一股燒焦煙味竄進房內，他感覺越來越不舒服，但還是不敢走出房門，怕違反防疫規定被罰，依舊相信飯店說是演習。
該名住客續指，直到8點多，走道上傳出不少躁動，房客開始紛紛逃生，他急忙戴上口罩逃生。不過，他摀住口鼻後，才走沒幾步，濃煙就嗆得身體受不了，他研判自己恐怕到不了一樓，因此趕緊撤回房間待援。而這時已經好一陣子沒有工作人員廣播，期間他打電話給櫃檯，起初還有人接聽，回應一些安撫人心的話，像是「火勢已經有控制住」之類的，但後來就再也聯絡不上，所以他只能避開火勢跟濃煙，撤往邊間的房間，並開窗與另外2個陌生人一同待援。
該名住客回憶，到了大概午夜12點多，他終於被雲梯車救下樓，他說：「踩上窗戶的當下雙腿不斷發抖，眼鏡還剛好掉下去，視線非常模糊，還要經過一個看起來沒多穩固、只有一個腳掌寬的施工鷹架，才能才能踏到雲梯車，我才第一次知道原來七樓有這麼高⋯」他想問的是：「彰化縣為什麼會有這種防疫旅館？蓋在這種頭重腳輕的大樓裡，怎麼會高樓層旅店整修良好，低樓層卻是堆放雜物引起大火？」
據了解，罹難者陳建光與獲救的友人姚姓男子都是傳教士，當時陳建光錄下影片傳給姚姓男子並提及「業者說誤傳警報」：「消防車來了，剛剛有警報，業者說誤傳，但這應該不是誤傳，不知該不該坐電梯逃跑，黑煙一直上來，不跑會不會死在這裡？」另外，林姓住客住旅館7樓，聽到警報聲開門查看，員工告知「是誤觸，不要擔心」，5分鐘後聽到樓下消防車抵達的聲音，加上房間飄進煙味，他又問「有煙味耶」，員工還是說「不用擔心，這是防火門」，要他回房間。
根據蘋果日報報導，喬友大樓主委、百香果商旅業者蔡進峰受訪時坦言，他在7樓聽見火災受信總機的警鈴大作，但當下防疫旅館並無異狀，因此警鈴響的第一時間，才會以為是「警鈴誤觸」，並廣播告訴住客。之後他與女員工搭電梯下樓查看拿起滅火器搭電梯下樓，準備查看哪裡出問題，到了一樓就看見2樓有濃煙，但不到半分鐘火勢就變大，且消防隊警笛已經逐漸接近，他便留在一樓指引消防隊員。蔡進峰強調，自己過去沒有這樣的經驗，無法判斷，絕對不是故意要留住客在樓上。
呂姓女網友心痛表示，叔叔逃出來時，口罩已經被燻黑。 圖：翻攝彰化人大小事臉書
住客拍下喬友大樓起火後走道煙霧瀰漫。 圖：翻攝彰化人大小事臉書
