高鐵公司為配合防疫，春節2月8日至2月16日期間，實施全車對號座，不販售自由座。而有持回數票的旅客便抱怨，實施對號座期間無法使用回數票，等於損失部分現金。高鐵則表示，已針對定期票、回數票旅客提供展延與換購5折自由座等優惠。
春節連假2月8日至2月16日期間，台灣高鐵改採全車對號座，收假後之2月17日（上班首日）則恢復自由座服務。而實施全車對號座期間，將同步暫停定期票、回數票、悠遊卡/一卡通聯名卡之使用。
高鐵表示，針對定期票、回數票之旅客，將提供配套措施，定期票原優惠效期有涵蓋到2月8日至2月16日的票券，將展延相對應天數，另再加碼展延3天優惠效期，總共將展延12天。
另外，於2月7日前購買的回數票，並於2月17日至4月19日使用完畢者，可於2021年4月30日前，持符合優惠資格之回數票至各車站售票窗口換購同區間5折自由座車票1張。
優惠效期30天的定期票/回數票舉例說明。 圖：取自台灣高鐵
