為了因應國內疫情，高鐵在2月8日至2月16日春節期間停賣自由座，原先自由座車廂全部改為對號座販售，高鐵表示，將釋出約46.7萬個座位，並於2月1日凌晨0點開始販售。
高鐵表示，因應疫情春節自由座車廂全部改為對號座，並於2月1日開始販售，為釋出原自由座座位，系統必須進行相關設定作業，因此1月31日晚間21點至24點，高鐵站外售票通路（含網路訂位系統、高鐵合作便利商店、行動購票「T Express」、語音訂位系統）將暫停交易，同時站內售票通路（售票窗口、自動售票機）亦將暫停2月8日至2月16日之票務作業，但仍可進行其他時間之各項票務服務。
另外，針對付款期限至1月31日24點為止之已訂位車票，將自動展延付款期限至2月1日，以保障旅客權益不受影響。
高鐵指出，在春節期間，共加開453班次列車（南下242班、北上211班），總計10天提供1832班次列車的旅運服務，民眾若有需求可於官網查詢相關資訊。
高鐵也提醒大家，除了春節期間停賣自由座外，高鐵車廂內亦自2月1日起禁止飲食，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩。
