根據英國《BBC》報導，一對英國情侶在台灣居家檢疫，卻抱怨台灣檢疫所居住條件差「像住在監獄一樣」，且兩人在解隔離之後，可以請領防疫補償金也引起公憤，對此，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今（27）日回應，補償金的部分會請相關單位研究，但今天早上該情侶也有發文澄清，《BBC》也將文章下架，「我相信公道自在人心」。

根據《BBC》報導，英國28歲女子娜塔莉．道森（Natalie Dawson）和澳洲男友皮克斯利（Rohan Pixley）來台灣度假時，被要求進行居家檢疫14天。娜塔莉的母親韋弗（Jill Weaver）表示，兩人被分開「監禁」，沒有熱水器可用，且僅提供基本食物，有如被「關在監獄般的環境」。

該報導也引起社會關注，陳時中在昨（26）日的記者會澄清「我們絕對沒有虧待人」，發言人莊人祥也表示，該情侶是因為沒錢，無法繼續住民宿，才由地方衛生局安排到檢疫所居家檢疫14天，且每天只收250元餐費，包吃包住。

花蓮縣衛生局也公開出隔離所照片，檢疫所的地點確實比較偏僻，但絕對有熱水可以使用，也有洗衣機、脫水機、飲水機等設備，檢疫中心每日收費新台幣267元，包含住宿、每日餐飲，以及定時送餐與照顧。

另外，莊人祥也補充表示，如果是像是武漢包機或是鑽石公主號的特殊案例，居家檢疫是不收費的，但是國人或是外國人有安排到防疫旅館或集中檢疫所，才需要費用，外國人住檢疫所一天是150元美金，如果是地方防疫旅館要根據各地政府的規定做收費。」