武漢肺炎疫情爆發，中國境內從延長春節到停工、封城，一連串防止人潮群聚、避免疫情蔓延的措施，促使遠距辦公軟體需求大漲，台灣跨國企業也受到影響，用戶量同樣衝上高峰！而在疫情結束後，這類軟體的發展是否會因上班族陸續回歸辦公室工作，而恢復成疫情前的情況？業者認為，辦公軟體的使用目的在於促進工作效率，而非僅僅讓上班族可以遠距工作，因此即便疫情結束，對辦公軟體的需求也不會因此衰退。

在全球疫情最為嚴峻的中國境內，有別於百業蕭條的慘況，許多數位化辦公軟體業績趁勢崛起。根據阿里巴巴旗下軟體「釘釘」2月初發布的數據顯示，中國有近1000萬家企業、約2億人在家線上辦公，由於使用率飆升，還一度產生微信故障、視訊通話無法接通、網路卡住等問題。

而在台灣，由於政府防疫得當，國內受疫情影響有限。不過，由於許多企業與中國有業務往來，加上本身的防疫需求，因此國內遠距辦公軟體的需求量也急速成長。

據私有雲企業即時通訊企業龍頭互動資通統計，自疫情爆發後至今，接案量成長30％以上，其中有8成來自跨國企業，以製造業居多。另外，醫療業、食品服務業的新增帳戶數也成長數倍之多。

但外界也好奇，當疫情告一段落，是否這塊市場就會如曇花一現，「跌」回疫情前的情況。

互動資通創辦人暨董事長郭承翔表示，很多人會將遠距辦公軟體跟一般常見的通訊軟體混淆，認為功能不外乎就是連絡同事或主管、開視訊、傳資料，因此處理工作只要用一般通訊軟體即可。但這類通訊軟體的定位在於「個人使用」，遠距辦公軟體則定位在「企業專用」，主要是協助企業或上班族能夠高效率完成工作，因此會有許多專為企業量身打造的功能。包括傳輸內容加密、企業目錄限定內部員工使用、預設時間簡訊、跨裝置多人視訊會議、任務與檔案管理等。最近因應武漢肺炎疫情，也衍生客製化的線上填寫健康自主管理調查表功能，方便企業掌握員工健康狀況。

郭承翔指出，國內本來就有不少企業在使用遠距辦公軟體，疫情僅是提升了既有企業的需求量，並促使更多原先沒有在使用的企業產生需求。線上辦公軟體已經是當前發展趨勢，其優勢並非在於「可以不用進辦公室工作」，因此疫情過後，就算「居家辦公」的必要性消失，遠距辦公軟體的市場也不會因此衰退。