武漢肺炎疫情升溫重創觀光產業，交通部觀光局今（10）日宣布，配合防疫措施，延長暫停旅行業組團前往中、港、澳地區（含轉機），其中暫停旅行業組團前往中國大陸地區旅遊延至4月30日（包含由中國大陸地區轉機前往其他地區旅遊）；另旅行業組團前往香港、澳門地區旅遊持續暫停至3月31日，同時也包含由香港、澳門地區轉機前往其他地區旅遊。
觀光局也表示，相關旅客參團解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約第14條規定辦理，以保障國人及旅客自身安全與權益。另外，旅行社原訂安排由中港澳轉機者，如於行程開始前變更安排，由其他地區轉機的航班，仍應通知旅客並取得旅客同意後始得變更；如旅客不同意，而有解約情形時，其解約退費仍依上述規定處理。
觀光局指出，近期接獲有關民眾詢問旅遊行程受此次「嚴重特殊傳染性肺炎」影響，包括旅遊地政府因武漢肺炎疫情考量，宣布禁止我國出發航班入境該國，導致行程取消；教育部因應疫情宣布寒暑假延後，導致暑假行程被迫取消；以及針對中港澳（含轉機）返台14天內，因對象不同須採取居家隔離、居家檢疫或自主健康管理，導致旅遊行程須取消等，因屬不可歸責雙方當事人事由，可扣除必要費用後退費。
另外，旅客參團前往其他國家地區旅遊，非屬上述情形而有解約情形，觀光局也建議雙方磋商延期或其他替代方案處理，如須解約退費，則依據國外旅遊定型化契約第13條辦理。
