針對武漢肺炎造成的觀光業困境，總統蔡英文今（7）日上午出席「2020觀光節大會」時表示，「寒冬要送暖，雨天要開傘」。業者因為配合政府防疫措施而取消出團，或提早讓觀光客離境，針對大家的損失，政府會來補償，而且務必要快速。
蔡英文致詞時表示，明天就是元宵節，也是觀光節，她要先恭喜得獎者，也感謝他們為了促進台灣觀光業的發展，做了很多重要的努力。
蔡英文指出，台灣旅遊業這幾年創造非常多、非常好的成績，很多世界性的旅遊指標，也對台灣有非常高的評價。來台灣旅遊的觀光客人次，這幾年也不斷創下新高。不只是總人次成長，觀光旅客來源也越來越多元，整個觀光產業體質也越來越健康。她特別感謝所有觀光業界先進的努力，這都是因為他們的用心和投入，多年來和政府一起打拚，才能有這樣的成績。
蔡英文說，從農曆春節期間到現在，觀光業正面臨武漢肺炎疫情的挑戰。她感謝觀光產業先進不眠不休、與政府一起積極因應，完成很多重要措施，包括安頓機位，讓國人可以順利返國，「大家真的辛苦了」。
蔡英文表示，她很清楚疫情對觀光產業所造成的衝擊，也看到大家提出很多的建議，要特別感謝大家的體諒與配合。大家的需求，政府也一定會積極協助。「我在這裡也要特別指示交通部，因應措施很重要，但是務必謹記一個原則『救急要快速、紓困要及時、振興一定要做到位』」。
蔡英文進一步說明，「寒冬要送暖，雨天要開傘」，這就是政府存在的意義。業者因為配合政府防疫措施而取消出團，或提早讓觀光客離境，針對大家的損失，政府會來補償，而且務必要快速。受到疫情影響，旅客數量會減少，針對這樣的淡季，如果大家希望利用這段期間進修充電，政府會提供職訓津貼，希望透過進階培訓，來強化整體觀光品質。如果業者有短期融資需求，或者需要補助的事項，政府的紓困措施也務必要及時。
蔡英文接著指出，更重要的是長期、中長期的復甦振興方案。觀光客減少，更要加速調整觀光體質，無論是觀光基礎建設、交通設施，或者服務水準的提升，現在都要加快地著手去做，一步一步地提升，機會來的時候，才能有最完善的設施及能量，來掌握最大的商機。
蔡英文認為，這一次武漢肺炎疫情，台灣雖然有確診案例，但基本上已經控制住。無論在公衛、醫療、旅遊品質還是政府效能上，台灣證明了自己是一個可以安全旅遊的好地方。政府也會持續加強國際宣傳，爭取更多國際觀光客來台灣旅遊。
最後，蔡英文強調，政府一定會挺大家，攜手度過這一關，未來一定會更好。政府持續努力幫觀光業度過難關，大家要有信心，台灣絕對會是國際旅客來到亞洲旅遊的首選之一，「雨天不收傘，寒冬會送暖」，政府一定會和大家一起努力。
包括總統府資政暨台灣觀光協會會長葉菊蘭、行政院政務委員張景森、交通部長林佳龍、觀光局長周永暉等也出席是項活動。
