星宇航空表示，因新型冠狀病毒疫情影響，台灣地區暑假日期調整，星宇航空將協助已購票旅客辦理改票及退票作業，可免收改票、退票手續費。

星宇航空指出，旅客若持有2月7日(含)前開立，且於6月25日至7月14日期間自台灣出發之機票（優待折扣票及團體機票除外），可自即日起至2月20日止，聯繫星宇航空客服中心申請改/退票，或上官網填寫線上表單。

透過旅行社購票之旅客需聯繫原開票旅行社辦理。