武漢肺炎疫情延燒，義大利政府宣布，暫停往返台灣的航班，有旅行團滯留當地，根據觀光局統計，截至今（ 1 ）日下午 6 點半，共有 24 團、 768 位旅客仍滯留義大利，後續除了 2/3 華航有一班機將疏運旅客回台，也會請旅行社協調其他鄰近航點返台。

交通部觀光局副局長張錫聰，經向旅行社盤點，截至今（日下午 6 點半，共有 24 團、 768 位旅客滯留義大利，目前義大利官方已同意，華航 2/3 將有一架空機將輸運旅客回台，其他旅客則會協調其他航空公司，讓旅客從其他鄰近航點搭機返台。

張錫聰指出，衍伸費用部分，根據定型化契約規定處理，旅行社可因航點變更調整行程，增加的費用不能向旅客索取，旅行業者也會跟旅客有良好溝通。

張錫聰說，旅客要解約退費的話，現行契約規定不可歸責旅客或業者雙方，旅行社可扣除已代繳的規費，如辦護照等費用，全數退還旅客。