近幾年，智慧手機銷售成長日益減緩，南韓智慧手機大廠三星（Samsung）傳出正在計劃進軍｢服務」市場，盼跟上蘋果（Apple）靠旗下服務打造年營收500億美元的成功經營模式。
據英國《金融時報》報導，三星一位資深主管日前受訪時透露：「現在是時候將重大軟體投資包裝成客戶體驗了。」他指出，公司將透過旗下最新技術，包括雲端服務、5G及人工智慧技術應用等，在未來10至20年間，創造出三星新的成長空間。
此外，三星認為，該公司可透過現有的10億智慧手機客戶，擴大旗下「智慧家庭平台」（SmartThings）的使用率。三星在2014年以2億美元收購SmartThings，該平台可連結冰箱、安全攝影機、冰箱等約5000種不同的裝置，讓用戶藉由智慧手機進行控制。SmartThings目前已有4500萬名活躍用戶。
三星也指出，服務市場未來將聚焦在「企業合作」，而非內容，畢竟Netflix、Spotify等串流巨頭的內容產業已發展成熟。三星未來將會尋求更多企業合作機會，像是過去三星與Google合作Android作業系統，以及近期與微軟（Microsoft）結盟，以此提高旗下手機與Windows電腦的相容操作性等等。
