航空乘客體驗協會（APEX, Airline Passenger Experience Association）與知名旅遊網《TripIt》聯合票選「國際航空公司評鑑」五星級最高榮譽獎 （2020 APEX Five Star Global Airline），台灣兩家國籍航空都入選，中華航空與長榮航空已經連續3年獲得此殊榮。
APEX於《TripIt》平台進行票選，按照五星標準分五個子項評比，包括座椅舒適度、客艙服務、餐飲、娛樂和Wi-Fi等項目。今年度評選共收集近600家航空公司、140萬筆經過驗證的訂位航班，全球僅21家上榜五星級航空公司，台灣的國籍航空華航與長榮皆入圍。
長榮還獲得2020年地區乘客選擇獎（2020 Regional Passenger Choice Awards）中東亞地區最佳整體航空獎。
APEX 2020年五星級全球航空公司得獎名單：
俄羅斯航空公司
墨西哥航空
紐西蘭航空
美國航空公司
全日空航空公司
韓亞航空
國泰航空
中華航空
達美航空
阿聯酋航空
長榮航空
日本航空
荷蘭皇家航空
大韓航空
漢莎航空
澳洲航空
卡塔爾航空公司
新加坡航空
瑞士國際航空
土耳其航空公司
維珍航空
